Hola Buenas tardes
Tengo un sistema de Omnieleads instalado en un cliente con un call center
los clientes quiere ver la opcion de hacer cambios en tema de llamadas abandonada durante un IVR
quieren que el tiempo de que un usuario llama al call center y corte en el anuncio quede entre 1 a 4 segundos, que todas esas llamadas queden en llamdas abandonadas durante anuncio,
y de 5 segundo en adelante quede como llamadas abandonadas por el cliente
me gustaria saber si hay alguna opciones si puedo cambiar eso
quedo atento a sus comentarios
