Buen día, me pueden ayudar explicandome a que evento corresponde el estado UNAVAILABLE Ya que en consola me sale este evento pero en la pantalla del agente el continua READY
Que puedo revisar para evitar este estado, ya que sucede a menudo.
Es cuando el endpoint SIP se excede de 1000 ms a nivel Asterisk. Ahora en 1.24 se trabajo en la sincronizacion para que el agente tambien se notifique el UNAVAILABLE
