Grabaciones y registros sin datos

carlosviv

Hola, acabo de realizar la actualizacion a 1.21.0 y ahora no se guardan las grabaciones ni los registros de llamadas se muestra en el sistema

tengo un servidor fisico, la instalacion es todo en uno

estoy validando que no crea la carpeta y guarda las grabaciones
el reporte de llamadas esta en 0
el log de llamadas de asesores se muestra sin registro

psychodoom

Hola,

Te has quedado sin reportes ni grabaciones ?
te pido lo siguiente:

1) Si haces consultas a nivel SQL se están guardando los registros en las tablas ?
2) Me pasas como está tu archivo /etc/profile.d/omnileads_envvars.sh

Saludos

carlosviv

psychodoom

y 1 podrás verificar ? de pronto la tabla reportes_app_llamada_log.

carlosviv

esto es lo que muestra

carlosviv

ya lo valide y no esta guardan do registros

FernandoMontiel

Estimado @carlosviv, buenas.

Sumo unas consultas:

1) Indicas que no se crea la carpeta de grabaciones, pero puedo ver en la captura la carpeta "2022-03-29". ¿Puedes verificar si tienes audios allí dentro?

2) ¿Puedes indicarnos si ves algún error en los logs de Asterisk? De ser posible, comparte algún log completo de alguna llamada, vía Pastebin o Linkode.

3) Finalmente, ¿puedes compartir el contenido del cron "/var/spool/cron/omnileads"?

Saludos.

carlosviv

/// No hay audios en la carpeta - solo la carpeta vacia

FernandoMontiel

Estimado @carlosviv.

¿Puedes disparar una llamada desde un agente y compartir el log de Asterisk de dicha llamada?

/opt/omnileads/asterisk/var/log/asterisk/full

Saludos.

carlosviv

Hola, volvi a correr la actualizacion por si alguien error se tiene, pero sigue el mismo problema, no se registra informacion, y no se puede realizar grabaciones

FernandoMontiel

Estimado @carlosviv.

¿Podras pasar el log completo de Asterisk? El log que pasaste es ínfimo respecto al log completo de la llamada.

O bien puedes abrir el CLI de Asterisk (asterisk -rvvv), disparar la llamada desde un agente, hablar unos minutos, cortar, y cortar el CLI de Asterisk. Finalmente, copias todo el contenido del CLI desde que lo iniciaste, en Linkode o Pastebin.

Saludos.

carlosviv

-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:2] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, AGENT <---click2call---- OML | ANSWER") in new stack
== AGENT <---click2call---- OML | ANSWER
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:3] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, check resultado de llamada DIALSTATUS: ANSWER - DIAL-AGENT") in new stack
== check resultado de llamada DIALSTATUS: ANSWER - DIAL-AGENT
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:4] GotoIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?blindTransfer") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:5] GotoIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?consultTransfer") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:6] GotoIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?campTransfer") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:7] GotoIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?campTransfer") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:8] GotoIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?blindTransferOutCall") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:9] GotoIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?consultTransferOutCall") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:10] GotoIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "1?answer") in new stack
-- Goto (rip-manualcall-originate-agent-chan,s,14)
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:14] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "OMLCALLDURATION=278") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:15] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "OMLCALLWAITDURATION=43") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:16] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "1?Set(OMLCAMPRECFILENAME=click2Call-202203301631-61-23-917019503-1648675869.15517)") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:17] GotoIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?queueLogManualCall") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:18] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, hangedup part ") in new stack
== hangedup part
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:19] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(COMPLETE=COMPLETEOUTNUM):Set(COMPLETE=COMPLETEAGENT)") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:20] Gosub("Local/1026@click2call-00000287;2", "sub-oml-queuelog,s,1(61,1648675869.15517,23,COMPLETEAGENT,917019503,-1,1,4,43,278,click2Call-202203301631-61-23-917019503-1648675869.15517,call)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:1] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, Subrutine for qlog - EVENTTYPE:278") in new stack
== Subrutine for qlog - EVENTTYPE:278
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:2] Goto("Local/1026@click2call-00000287;2", "call") in new stack
-- Goto (sub-oml-queuelog,s,3)
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:3] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, qlog Call: ARG1->OMLCAMPID:61, ARG2->UID:1648675869.15517, ARG3->OMLAGENTID:23") in new stack
== qlog Call: ARG1->OMLCAMPID:61, ARG2->UID:1648675869.15517, ARG3->OMLAGENTID:23
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:4] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, qlog Call: ARG4->EVENT:COMPLETEAGENT, ARG5->OMLOUTNUM:917019503, ARG6->OMLCODCLI:-1") in new stack
== qlog Call: ARG4->EVENT:COMPLETEAGENT, ARG5->OMLOUTNUM:917019503, ARG6->OMLCODCLI:-1
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:5] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, qlog Call: ARG7->OMLCALLTYPEID:1, ARG8->OMLCAMPTYPE:4, ARG9->OMLCALLWAITDURATION:43") in new stack
== qlog Call: ARG7->OMLCALLTYPEID:1, ARG8->OMLCAMPTYPE:4, ARG9->OMLCALLWAITDURATION:43
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:6] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, qlog Call: ARG10->OMLCALLDURATION:278, ARG11->OMLCAMPRECFILENAME:click2Call-202203301631-61-23-917019503-1648675869.15517") in new stack
== qlog Call: ARG10->OMLCALLDURATION:278, ARG11->OMLCAMPRECFILENAME:click2Call-202203301631-61-23-917019503-1648675869.15517
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:7] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG9=0)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:8] GotoIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "1?while") in new stack
-- Goto (sub-oml-queuelog,s,10)
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:10] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG1=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=2") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG2=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=3") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG3=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=4") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG4=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=5") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG5=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=6") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG6=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=7") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG7=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=8") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG8=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=9") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG9=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=10") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG10=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=11") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:12] ExecIf("Local/1026@click2call-00000287;2", "0?Set(ARG11=-1)") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:13] Set("Local/1026@click2call-00000287;2", "COUNTER=12") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:14] EndWhile("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:11] While("Local/1026@click2call-00000287;2", "0") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-queuelog:15] QueueLog("Local/1026@click2call-00000287;2", "61-4-1,1648675869.15517,23,COMPLETEAGENT,917019503|-1|43|278|click2Call-202203301631-61-23-917019503-1648675869.15517") in new stack
[Mar 30 16:36:31] WARNING[8124][C-00001b84]: res_odbc.c:1058 odbc_obj_connect: res_odbc: Error SQLConnect=-1 errno=101 [unixODBC]FATAL: la autentificaciÃ³n password fallÃ³ para el usuario Â«omnileadsÂ»

-- Executing [s@sub-oml-queuelog:16] Return("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-agent-chan:21] Gosub("Local/1026@click2call-00000287;2", "sub-oml-hangup,s,1") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-hangup:1] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, Hangup call") in new stack

== Hangup call
-- Executing [s@sub-oml-hangup:2] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, Todo fue un fugaz pensamiento en la mente del TODO") in new stack
== Todo fue un fugaz pensamiento en la mente del TODO
-- Executing [s@sub-oml-hangup:3] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;2", "2, ") in new stack

-- Executing [s@sub-oml-hangup:4] Hangup("Local/1026@click2call-00000287;2", "") in new stack
== Spawn extension (sub-oml-hangup, s, 4) exited non-zero on 'Local/1026@click2call-00000287;2'
[Mar 30 16:36:31] NOTICE[8124][C-00001b84]: app_stack.c:1079 gosub_run: Local/1026@click2call-00000287;2 Abnormal 'Gosub(rip-manualcall-originate-agent-chan,s,1)' exit. Popping routine return locations.
-- Channel Local/1026@click2call-00000287;1 left 'simple_bridge' basic-bridge <e61eddf7-adc1-4836-b493-6781376e7723>
-- Channel SIP/TOPEX-00000281 left 'simple_bridge' basic-bridge <e61eddf7-adc1-4836-b493-6781376e7723>
== Spawn extension (sub-oml-dialout, s, 20) exited non-zero on 'Local/1026@click2call-00000287;1'
-- SIP/TOPEX-00000281 Internal Gosub(rip-manualcall-trunk-chan,s,1) start
-- Local/1026@click2call-00000287;1 Internal Gosub(rip-manualcall-originate-dialout-chan,s,1) start
-- Executing [s@rip-manualcall-trunk-chan:1] Verbose("SIP/TOPEX-00000281", "2, Manual call hangup handler - TRUNK CHANNEL - SIP/Trunk.... ") in new stack
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-dialout-chan:1] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;1", "2, As above, So Below - CHANNEL7") in new stack
== Manual call hangup handler - TRUNK CHANNEL - SIP/Trunk....
-- Executing [s@rip-manualcall-trunk-chan:2] Gosub("SIP/TOPEX-00000281", "sub-oml-hangup,s,1") in new stack
== As above, So Below - CHANNEL7
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-dialout-chan:2] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;1", "2, OML ----click2call---> DIAL(SIP/trunk/OUTNUM) | ") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-hangup:1] Verbose("SIP/TOPEX-00000281", "2, Hangup call") in new stack
== OML ----click2call---> DIAL(SIP/trunk/OUTNUM) |
-- Executing [s@rip-manualcall-originate-dialout-chan:3] Gosub("Local/1026@click2call-00000287;1", "sub-oml-hangup,s,1(NORMAL CLEARING - rip-manualcall-originate-dialout-chan)") in new stack
== Hangup call
-- Executing [s@sub-oml-hangup:2] Verbose("SIP/TOPEX-00000281", "2, Todo fue un fugaz pensamiento en la mente del TODO") in new stack
== Todo fue un fugaz pensamiento en la mente del TODO
-- Executing [s@sub-oml-hangup:3] Verbose("SIP/TOPEX-00000281", "2, ") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-hangup:1] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;1", "2, Hangup call") in new stack

== Hangup call
-- Executing [s@sub-oml-hangup:4] Hangup("SIP/TOPEX-00000281", "") in new stack
-- Executing [s@sub-oml-hangup:2] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;1", "2, Todo fue un fugaz pensamiento en la mente del TODO") in new stack
== Todo fue un fugaz pensamiento en la mente del TODO
== Spawn extension (sub-oml-hangup, s, 4) exited non-zero on 'SIP/TOPEX-00000281'
[Mar 30 16:36:31] NOTICE[8268][C-00001b85]: app_stack.c:1079 gosub_run: SIP/TOPEX-00000281 Abnormal 'Gosub(rip-manualcall-trunk-chan,s,1)' exit. Popping routine return locations.
-- Executing [s@sub-oml-hangup:3] Verbose("Local/1026@click2call-00000287;1", "2, NORMAL CLEARING - rip-manualcall-originate-dialout-chan") in new stack
== NORMAL CLEARING - rip-manualcall-originate-dialout-chan
-- Executing [s@sub-oml-hangup:4] Hangup("Local/1026@click2call-00000287;1", "") in new stack
== Spawn extension (sub-oml-hangup, s, 4) exited non-zero on 'Local/1026@click2call-00000287;1'
[Mar 30 16:36:31] NOTICE[8123][C-00001b85]: app_stack.c:1079 gosub_run: Local/1026@click2call-00000287;1 Abnormal 'Gosub(rip-manualcall-originate-dialout-chan,s,1)' exit. Popping routine return locations.
== MixMonitor close filestream (mixed)
== End MixMonitor Recording SIP/TOPEX-00000281
== Manager 'omnileadsami' logged on from 192.168.1.221
[Mar 30 16:36:31] WARNING[9486]: res_odbc.c:1058 odbc_obj_connect: res_odbc: Error SQLConnect=-1 errno=101 [unixODBC]FATAL: la autentificaciÃ³n password fallÃ³ para el usuario Â«omnileadsÂ»

[Mar 30 16:36:31] WARNING[9486]: res_odbc.c:1058 odbc_obj_connect: res_odbc: Error SQLConnect=-1 errno=101 [unixODBC]FATAL: la autentificaciÃ³n password fallÃ³ para el usuario Â«omnileadsÂ»

== Manager 'omnileadsami' logged off from 192.168.1.221
== Manager 'omnileadsami' logged on from 192.168.1.221
[Mar 30 16:36:32] WARNING[9508]: res_odbc.c:1058 odbc_obj_connect: res_odbc: Error SQLConnect=-1 errno=101 [unixODBC]FATAL: la autentificaciÃ³n password fallÃ³ para el usuario Â«omnileadsÂ»

[Mar 30 16:36:32] WARNING[9508]: res_odbc.c:1058 odbc_obj_connect: res_odbc: Error SQLConnect=-1 errno=101 [unixODBC]FATAL: la autentificaciÃ³n password fallÃ³ para el usuario Â«omnileadsÂ»

== Manager 'omnileadsami' logged off from 192.168.1.221

carlosviv

https://linkode.org/#UAIQL5eea9rsiyvFfAszn7

FernandoMontiel

Estimado @carlosviv.

Fijate que en el log de Asterisk te informa que no puede conectarse a la base por error de autenticación.

Al momento de actualizar, debieras haber simplemente descomentado la linea de localhost al inicio del archivo de inventario. Si descomentas las variables que estan comentadas, sobreescribes las variables de la instalacion.

Debieras volver a correr un deploy.sh -u, con las variables tal como estaban en la primer instalación.

Saludos.

carlosviv

yo uso el sistema desde hace 10 release atras, y cada actualizacion la he realizado con la misma contraseña /
que mas puedo hacer ?

carlosviv

si yo intento poner una contraseña distinta me da este error : https://linkode.org/#nN7oeEzrjLizYVhiFl2wE3

carlosviv

FernandoMontiel

Estimado @carlosviv.

En éste punto, tienes que resolver 2 cuestiones:

1) Conexión Asterisk ---> PSQL. Para éste punto debieras revisar el archivo /etc/odbc.ini, y verificar que los parámetros "Database", "UserName" y "Password", son los que usaste inicialmente cuando instalaste por primera vez la instancia. Una vez modificadas éstas variables a sus valores correctos, debieras reiniciar Asterisk y NO debieras ver errores de conexión a la base en el CLI de Asterisk, como sí lo estabas viendo cuando enviaste el resultado del CLI.

2) Conexión Django ---> PSQL. Para éste punto debieras revisar el archivo /etc/profile.d/omnileads_envars.sh, y verificar que las variables "PGDATABASE", "PGUSER" y "PGPASSWORD" son las que usaste inicialmente cuando instalaste por primera vez la instancia. Si no coinciden, te recomiendo que vuelvas a ejecutar un ./deploy.sh -u", con el archivo de inventario modificado con los valores que tienen que ser en la sección de PSQL y descomentadas dichas variables:

postgres_cloud=false
postgres_database=omnileads
postgres_user=PonerUsuarioCorrecto
postgres_password=PonerPasswordCorrecto
postgres_host=localhost
postgres_port=5432

Desconozco los pasos que ejecutaste en el proceso de upgrade para llegar a éste punto donde se te pisaron las credenciales (sospecharía de un proceso de upgrade con el archivo inventory modificado en las variables de PSQL). El último error que adjuntaste, es nuevamente un error de autenticación para el usuario "omnileads" en su intento de acceso a PSQL.

FernandoMontiel

Claro, cuando instalaste por primera vez, se creó un usuario X con una contraseña Y en PSQL. Ahora, debes correr siempre el deploy -u con el archivo de inventario con esas variables COMENTADAS:

postgres_cloud=false
postgres_database=omnileads
#postgres_user=omnileads
#postgres_password=my_very_strong_pass
#postgres_host=
#postgres_port=

O bien con las variables DESCOMENTADAS pero que coincidan con el usuario X y la contraseña Y que usaste cuando instalaste. Sino, PSQL lo va a rechazar porque ya tiene el usuario creado.