Hola gente,
La consulta es la siguiente, cuando el supervisor remueve a un agente de una campaña entrante, el comportamiento en la sesión del agente se ve reflejado inmediatamente, es decir ya no le ingresan llamadas al agente. Sin embargo cuando el supervisor agrega a u agente a una campaña entrante, el cambio no surte efecto. es decir el agente no pasa a la cola de esa campaña, y el agente tiene que hacer un reload
Se debe hacer algo adicional para que en ambos casos(remover y agregar) funcionan de igual manera sin que el agente tenga que recargar la página.?????
Saludos!!
