Log de inicio y cierre de sesion de agente

juanpiso

Como estan, tengo una consulta
En los reportes no existen los registros de que fecha y hora el agente se logueo y se deslogueo del sistema solo tenemos el resumen del tiempo de sesion activa.
Busque en los logs de asterisk en /opt/omnileads/asterisk/var/log/asterisk y efectivamente ahi puedo encontrar cuando el agente se logueo y deslogueo aunque el deslogueo no es inmediato. Pero el problema es que solo hay logs de los ultimos 4 dias no encuentro logs de dias anteriores.
Busque en todas las tablas de la base de datos de postgres pero tampoco hay registros de inicio y fin de sesion de los agentes.
No saben donde podria encontrar esa informacion?

Saludos

psychodoom

Hola esa información está en postgresql en una tabla que se llama algo asi como "actividad_agente".

También existe un Addon que te entrega esa información además de muchisimos detalles mas:
https://reportingpro.omnileads.net/

Saludos

juanpiso

Si justo busque por esos lados en la base de datos y
en la tabla: reportes_app_actividadagentelog
me salio solo esta informacion:

id | time | agente_id | event | pausa_id
-----+-------------------------------+-----------+--------------+----------
1 | 2021-06-01 23:06:59.743788-04 | 1 | UNPAUSEALL |
2 | 2021-06-01 23:06:59.820437-04 | 1 | REMOVEMEMBER |
3 | 2021-06-01 23:06:59.841183-04 | 1 | ADDMEMBER |
4 | 2021-06-01 23:13:55.102524-04 | 1 | PAUSEALL | 0
5 | 2021-06-01 23:13:59.88558-04 | 1 | UNPAUSEALL | 0
6 | 2021-06-01 23:16:07.349083-04 | 1 | PAUSEALL | 0

De hecho que cuando me logueo o deslogueo como agente no se actualiza esta tabla con ningun evento de logueo u otro tipo

omnileads

Buenas Juan,
Esa seria la tabla que almacena la actividad de agente. Por cada F5 del agente, deberias ver en dicha tabla eventos (REMOVE/ADD/UNPAUSE/etc).

Si no los ves en un F5, entonces es que tienes algún problema de conexión a la BD.

Saludos,