Buen día,
Después de la información que nos brindó fabian comenzamos a evaluar el log de asterisk, efectivamente identificamos que se presentaban estos eventos de desconexión de las extensiones, pero haciendo la correlación con registros de fping a los PC no se evidencio latencia o caídas.
Procedimos entonces a trabajar el siguiente escenario:
Los agentes se conectan al OML desde el navegador Firefox, sin tener mas pestañas en dicho navegador.
Instalamos la extensión
https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/keep-session-alive/
Configurando un tiempo de keep alive de 1 minuto en background.
Esto porque tenemos la sospecha de que chrome le quitaba los recursos a la pestaña después de cierto tiempo de inactividad (no se que tan acertada sea la hipótesis)
Hasta el momento llevamos 10 días sin incidentes, espero que sea útil esta información por si alguien llega a presentar el mismo inconveniente, o si a nivel de OML se puede incluir este keepalive como lo realiza la extensión.
Gracias @fpignataro por el apoyo
