Hola, hemos creado un usuario con un perfil de supervisor modificado para permitirle escuchar las grabaciones. No sabemos la razon, pero ahora solo muestra las grabaciones de un solo agente. Hemos actualizado el sistema a 1.11.7 hoy mismo.
Hola, buen día me pasaba el mismo error y verifique si el perfil de supervisor esta asociado a las campañas creadas ? o al crear el perfil verificaste que tenga permisos a campañas finalizadas y en ejecución.
Asi es para poder ver las grabaciones, supervision y demas output el Supervisor debe estar asignado a las campañas.
