Buen día, hay forma de tener estadística de las llamadas rechazadas por el agente en caso de que el "autodialer" se encuentre deshabilitado.
Gracias
No llego a comprender la consulta
fpignataro El agente al estar el "autoattend" deshabilitado, en cada llamada inbound recibe una alerta para atender o rechazar la llamada.
En caso de rechazarla, existe un reporte que nos indique la cantidad de llamadas rechazadas por agente.
Gracias por la aclaración. Actualmente no existe ese reporte. Quizas los incluyamos proximamente. Saludos
