Hola!
Tenemos una implementacion de Omnileads 1.10.0
Hemos notado el siguiente comportamiento en varios agentes.
Un agente es eliminado de unas campanias, y agregado a otras. El agente hace logoff y logon pero igual sigue recibiendo llamadas de las campanias de las que fue eliminado.
Si ejecuto el comando:
asterisk -rx "queue show" aun se reporta al agente como miembro de algunas, NO de TODAS, de las que fue eliminado.
Este comportamiento NO se repite siempre. Aun no lo logro determinar cuando se produce exactamente, pero varios agentes han reportado recibir llamadas de campanias en las que ya no son miembros.
Adjunto se muestra una captura como EJEMPLO. El agente Luis Veliz atendiendo la llamada de una campania FACT pero en ese momento solo era agente de 2 campanias que NO son FACT.
Si ejecuto el comando "queue remove member XXXX from YYYYY", el agente sale de la cola de la cual NO deberia ser miembre sin problema.
Al parecer, la aplicacion al eliminar al agente de la campania No ejecuta el comando "queue remove member" el 100% de las veces.
Han recibdo algun reporte similar?....alguna solucion propuesta?
Alfredo
