Que significan estos eventos en reportes_app_llamadalog

danyboy4k

Hola estimada comunidad, estoy requiriendo información de qué significan estos estatus. Alguien me podría ayudar?

ABANDON
ABANDON-CTOUT
ABANDONWEL
ANSWER
BTOUT-ANSWER
BTOUT-TRY
CANCEL
CHANUNAVAIL
COMPLETE-BTOUT
COMPLETE-CTOUT
COMPLETEAGENT
COMPLETEOUTNUM
CONNECT
CT-ANSWER
CT-BUSY
CT-DISCARD
CT-TRY
CTOUT-ABANDON
CTOUT-ACCEPT
CTOUT-ANSWER
CTOUT-CHANUNAVAIL
CTOUT-DISCARD
CTOUT-TRY
DIAL
ENTERQUEUE
EXITWITHTIMEOUT
NOANSWER
NONDIALPLAN

lvillamar

yo tambien desaria saber que significa todos los evento de las llamdas en especial estas

"BTOUT-TRY"
"BTOUT-ANSWER"
"COMPLETE-BTOUT"
que se presento en los log de llamadas

psychodoom

ABANDON - Abandono de una llamada que estaba en cola
ABANDON-CTOUT - el cliente abandona en medio de una transferencia consultaticva entre un agente y un numero externo
ABANDONWEL - el cliente abandona en medio del anuncio de entrada a queue
ANSWER - llamada saliente atendida
BTOUT-ANSWER - transferencia directa de agente a numero externo atendida
BTOUT-TRY - intento transferencia de agente a numero externo
CANCEL - llamada saliente cancelada
CHANUNAVAIL - canal no disponible para la llamada saliente
COMPLETE-BTOUT - transferencia ciega hacia numero externo completada
COMPLETE-CTOUT - idem pero en trans consultatica
COMPLETEAGENT - agente corta llamada
COMPLETEOUTNUM - cliente corta llamada
CONNECT - agente atiende llamada de Queue
CT-ANSWER - transferencia consultativa atendida
CT-BUSY - transferencia consultativa ocupada
CT-DISCARD - transferencia consultativa no tomada por el agente B
CT-TRY - intento de trnsferencia consultativa
CTOUT-ABANDON -
CTOUT-ACCEPT
CTOUT-ANSWER
CTOUT-CHANUNAVAIL
CTOUT-DISCARD
CTOUT-TRY
DIAL
ENTERQUEUE - ingreso de llamada a una Cola (aplicable a IN y Dialer)
EXITWITHTIMEOUT - timeout de cola
NOANSWER - No atencion de una llamada saliente
NONDIALPLAN - No hay ruta saliente para procesar la llamada saliente

Ahi van algunas ... cual es la idea ? pensando en algún modulo para aportar al proyecto 🙂 ?